table {margin-left: auto;margin-right: auto} h1#title{display: none;} h2#title span {display: none;} div.header{display: none;} li.nav_element{list-style-type: none;} li.nav_element{display: none;} /* Theme Name: Modern Blogger Theme URI: http://test.qualitywordpress.com/?preview_theme=modernblogger Description: Modern blogger is all about the new age of blogging and blogs. With fresh new conceptual graphics. Version: 1.0 Author: qualitywordpress Author URI: http://qualitywordpress.com */ /* General */ body { margin: 0; padding:0; background: url("https://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/arkaplansir.jpg"); } h1, h2, h3, h4 { margin: 0; } img { border: 0; } .clear { clear: both; height: 0; overflow: hidden; } /* Page */ #page { margin: 0 auto; width: 907px; } /* Header */ #header { width: 907px; height: 420px; background: url("https://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/barkodmerkezii.jpg") no-repeat; position: relative; } /* Header - Info */ #header #header-info { position: absolute; top: 85px; left: 280px; } #header #header-info h1 { color: #000000; font: normal 35px Century Gothic; padding-bottom: 5px; } #header #header-info h1 a { color: #000000; text-decoration: none; } #header #header-info .description { color: #0000000; font: bold 15px Century Gothic; } /* Header - Menu */ #header #header-menu { position: absolute; top: 382px; left: 15px; height: 34px; } #header #header-menu ul { margin: 0; padding: 0; list-style-type: none; height: 34px; } #header #header-menu ul li { float: left; height: 32px; margin-right: 11px; font: normal 12px/32px Century Gothic; color: #cccccc; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/header_menu.gif") repeat-x; border: 1px solid #000000; padding: 0 30px; } #header #header-menu ul li a { color: #cccccc; text-decoration: none; } #header #header-menu ul li a:hover { text-decoration: underline; } #header #header-menu ul li ul { display: none; } /* Header - Ssearch */ #header #header-search { position: absolute; top: 8px; left: 650px; width: 252px; height: 27px; } #header #header-search { width: 252px; height: 27px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/sidebar_search.gif") no-repeat; } #header #header-search #search-form { margin: 0; padding: 0; width: 252px; height: 27px; } #header #header-search #sb { width: 149px; height: 17px; border: 0; padding: 5px; font: bold 13px "Century Gothic", Century Gothic; color: #638345; background: transparent; float: left; } #header #header-search #searchsubmitb { background: transparent; border: none; width: 83px; height: 27px; padding: 0; float: right; } #header #header-text a { color: #ffffff; text-decoration: underline; } /* Header - Feed */ #header #header-feed { position: absolute; top: 3px; left: 3px; width: 40px; height: 40px; } /* Main */ #main { width: 907px; background: #262626 url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/main.gif") repeat-y; } #main-top { width: 907px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/main_top.gif") no-repeat; } #main-bottom { width: 907px; min-height: 50px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/main_bottom.gif") no-repeat left bottom; } /* Main - Content */ #content-page { float: left; width: 495px; padding: 12px 16px 0 16px; } /* Main - Content - Post */ #content-page .post { float: left; margin-bottom: 25px; width: 495px; } /* Post - Date */ #content-page .post .post-date { background: url("https://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/postdate.gif") no-repeat; width: 122px; height: 25px; color: #000000; text-align: center; font: bold 10px/25px Century Gothic; } /* Post - Title */ #content-page .post .post-title { width: 463px; height: 45px; border: 1px solid #FFFFFF; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/post_title.gif") repeat-x; color: #000000; font: bold 10px Century Gothic; padding: 0 15px; } #content-page .post .post-title a, .post-title-info a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-title a:hover, .post-title-info a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-title h2 { color: #000000; font: bold 15px/45px Century Gothic; float: left; } #content-page .post .post-title h2 a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-title h2 a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-title .post-title-info { float: left; line-height: 45px; } .post-title-info { display:block; width:100%; text-align:right; color: #000000; font: bold 10px Century Gothic; padding-top: 10px; } /* Post - Entry */ #content-page .post .post-entry { font: normal 12px/18px Century Gothic; color: #000000; padding: 0 15px; width: 465px; background: #FFFFFF; float: left; } #content-page .post .post-entry a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry .more-link { font: bold 11px/20px Century Gothic; color: #000000; float: right; padding-bottom: 5px; } #content-page .post .post-entry .more-link a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .more-link a:hover { text-decoration: underline; } /* Post - Info */ #content-page .post .post-info { padding: 0 10px 0 0; width: 485px; clear: both; font: bold 10px/19px Century Gothic; color: #000000; background: url("https://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/sayfaortasicizgi.gif") no-repeat; text-align: right; } #content-page .post .post-info a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-info a:hover { text-decoration: underline; } /* Post - Comments */ #content-page .post .post-entry h3 { color: #000000; font: bold 14px Century Gothic; margin: 25px 0 5px 0; } #content-page .post .post-entry .comments { font: normal 11px/18px Century Gothic; color: #000000; width: 465px; } #content-page .post .post-entry .comments a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .comments a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry .comments ol { margin: 10px 0 10px 0; padding-left: 25px; } #content-page .post .comments ol li { padding: 5px; } #content-page .post .post-entry .comments ol li.alt { background: #cccccc; } #content-page .post .post-entry .comments ol li cite { color: #000000; font-style: normal; font-weight: bold; } #content-page .post .post-entry .comments ol li cite a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .comments ol li cite a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry .comments ol li .commentmetadata a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .comments ol li .commentmetadata a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry #commentform { font: normal 11px/18px Century Gothic; color: #FFFFFF; width: 450px; padding-left: 15px; margin: 0; } #content-page .post .post-entry #commentform a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry #commentform a:hover { text-decoration: underline; } /* Main - Content - Navigation */ #content-page .navigation { font: bold 12px/25px Century Gothic; color: #000000; width: 495px; height: 25px; float: left; margin-bottom: 25px; } #content-page .navigation a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .navigation a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .navigation .navigation-previous { float: left; } #content-page .navigation .navigation-next { float: right; } /* Main - Sidebar */ .sidebar { float: left; width: 170px; font: normal 12px/18px Century Gothic; color: #000000; } .sidebar a { color: #000000; text-decoration: none; } .sidebar a:hover { text-decoration: underline; } /* Sidebar - Sides */ .sidebar-left { padding: 12px 3px 15px 16px; } .sidebar-right { padding: 12px 0 15px 3px; } /* Sidebar - Titles */ .sidebar h3 { padding-left: 10px; font: normal 14px/26px Century Gothic; color: #ADE2AD; width: 159px; height: 26px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/sidebar_title.gif") repeat-x; } /* Sidebar - Menus */ .sidebar ul { margin: 5px 0 8px 0; padding: 0; list-style-type: none; } .sidebar ul li { padding-left: 11px; color: #cccccc; font: bold 11px/25px Century Gothic; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/sidebar_menu.gif") repeat-x; } .sidebar ul li a { color: #cccccc; text-decoration: none; } .sidebar ul li a:hover { text-decoration: underline; } /* Sidebar - Submenus */ .sidebar ul li ul { margin: 0; padding: 0; } /* Sidebar - Forms */ .sidebar #searchform { margin: 0; padding: 5px 0 8px 0; width: 170px; text-align: center; } .sidebar #searchform #s { width: 140px; } /* Sidebar - Tables */ .sidebar #calendar_wrap { margin: 0 auto; padding: 5px 0 8px 0; width: 130px; } .sidebar #calendar_wrap caption { font-weight: bold; } .sidebar #calendar_wrap tbody { text-align: right; } .sidebar #calendar_wrap tfoot #next { text-align: right; } .sidebar #calendar_wrap #today { font-weight: bold; } /* Sidebar - Texts */ .sidebar .textwidget { padding: 5px 4px 8px 4px; } /* Sidebar - Feed */ .sidebar #sidebar-feed { margin: 5px auto 8px auto; width: 160px; height: 60px; } /* Footer */ #footer { width: 907px; height: 83px; background: #000000; color: #ffffff; font: 10px/20px Century Gothic; text-align: center; } #footer a { color: #ffffff; text-decoration: underline; } #footer a:hover { text-decoration: underline; } #kommentartext { background-image:url(https://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/yorumson.jpg); } #reklami_gizle{ visibility:hidden; display:none; } -->
(function(d){ var js, id = 'facebook-jssdk'; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement('script'); js.id = id; js.async = true; js.src = "//connect.facebook.net/en_US/all.js#appId=204852726245095&xfbml=1"; d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(js); }(document));
//-->
Müşteri satın alma modunda değilse, satın alma moduna geçtiği aradaki zamana ben PaZaRLaMaCa olarak anlam yükledim...Sedat YILDIZ...

Pazarlama Notları, PaZarLaMaca, Sedat YILDIZ, PaZaRLaMa, PaZaRLaMaCı

CRM-in-Yonetim-Felsefesi

CRM’in Yönetim Felsefesi
 

CRM çalışmaları, yönetimi veya koordinasyonu belirli bir departman veya kişide olsa da, sorumluluğu tüm bölümlere ait bir yönetim felsefesidir. Çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları ile koordinasyonu ve işbirliğini sağlayan müşteri merkezli bir ilişki yönetimidir. Değişim önce düşüncede başlar. Gerçek anlamda müşteri odaklı CRM çalışmalarına karar verilmesi, önce düşüncelerde, sonra uygulamalarda olmaz ve değişim tüm çalışanlarca kabul edilmezse, yapılacak hiçbir teknolojik veya operasyonel yatırım, CRM’de başarılı sonuçlar elde edilmesini sağlamaz.

Bir CRM uygulamasının başarısında fonksiyonellik, çeviklik, maliyet, zaman, tutarlılık, uyumluluk ve bütünsellik gibi başarı faktörlerinin yanında şirketin "müşteri merkezli iş felsefesi ve kültürü" oluşturması ve bunu tüm çalışanları ile hayata geçirebilmesi büyük bir role sahiptir. Bu nedenle CRM projesine tüm çalışanların inanması, katılması ve sahiplenmesi sağlanmalıdır. Çalışanlar planlama, eğitim, motivasyon ile etkin yönetilmeli ve teknoloji ile desteklenmelidir.

CRM felsefesini doğru anlayan ve CRM’i doğru uygulayan kurumlar, sektörlerinde diğer şirketlerden en azından bir adım önde bulunuyor. CRM’i gelip geçici bir eğilim olarak görmek yanlış olacaktır. Çünkü CRM geçmişte de olan, günümüzde önem kazanan ve gelecekte muhtemelen farklılaşacak ve doğru konumlanacak bir yönetim felsefesidir. Bu nedenle doğru anlaşılmalı ve doğru uygulanmalıdır. CRM’de başarılı olmak için insan faktörünün, organizasyon yapısının, yönetim tekniklerinin, kullanılan teknolojilerin ve uygulamaların önemi büyüktür.

Ayrıca CRM projesinde başarılı olmanın ancak ciddi bir bilgi birikimi ile olabileceği de bir gerçek. Bu konuyu biraz açacak olursak, CRM uygulamalarında “evreleri, nasıl uygulanacağı, uygulamada başarı için hangi faktörlerin önemli olduğu, aksiyon planı, dış kaynak kullanım yararı, proje maliyetini etkileyen faktörler, başarıya etkileri, kârlılık modelleri” gibi detaylara Türkiye ve dünyadaki model ve uygulamalara da hakim olunması gerekiyor.

 



=> Sen de ücretsiz bir internet sitesi kurmak ister misin? O zaman burayı tıkla! <=