table {margin-left: auto;margin-right: auto} h1#title{display: none;} h2#title span {display: none;} div.header{display: none;} li.nav_element{list-style-type: none;} li.nav_element{display: none;} /* Theme Name: Modern Blogger Theme URI: http://test.qualitywordpress.com/?preview_theme=modernblogger Description: Modern blogger is all about the new age of blogging and blogs. With fresh new conceptual graphics. Version: 1.0 Author: qualitywordpress Author URI: http://qualitywordpress.com */ /* General */ body { margin: 0; padding:0; background: url("http://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/arkaplansir.jpg"); } h1, h2, h3, h4 { margin: 0; } img { border: 0; } .clear { clear: both; height: 0; overflow: hidden; } /* Page */ #page { margin: 0 auto; width: 907px; } /* Header */ #header { width: 907px; height: 420px; background: url("http://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/barkodmerkezii.jpg") no-repeat; position: relative; } /* Header - Info */ #header #header-info { position: absolute; top: 85px; left: 280px; } #header #header-info h1 { color: #000000; font: normal 35px Century Gothic; padding-bottom: 5px; } #header #header-info h1 a { color: #000000; text-decoration: none; } #header #header-info .description { color: #0000000; font: bold 15px Century Gothic; } /* Header - Menu */ #header #header-menu { position: absolute; top: 382px; left: 15px; height: 34px; } #header #header-menu ul { margin: 0; padding: 0; list-style-type: none; height: 34px; } #header #header-menu ul li { float: left; height: 32px; margin-right: 11px; font: normal 12px/32px Century Gothic; color: #cccccc; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/header_menu.gif") repeat-x; border: 1px solid #000000; padding: 0 30px; } #header #header-menu ul li a { color: #cccccc; text-decoration: none; } #header #header-menu ul li a:hover { text-decoration: underline; } #header #header-menu ul li ul { display: none; } /* Header - Ssearch */ #header #header-search { position: absolute; top: 8px; left: 650px; width: 252px; height: 27px; } #header #header-search { width: 252px; height: 27px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/sidebar_search.gif") no-repeat; } #header #header-search #search-form { margin: 0; padding: 0; width: 252px; height: 27px; } #header #header-search #sb { width: 149px; height: 17px; border: 0; padding: 5px; font: bold 13px "Century Gothic", Century Gothic; color: #638345; background: transparent; float: left; } #header #header-search #searchsubmitb { background: transparent; border: none; width: 83px; height: 27px; padding: 0; float: right; } #header #header-text a { color: #ffffff; text-decoration: underline; } /* Header - Feed */ #header #header-feed { position: absolute; top: 3px; left: 3px; width: 40px; height: 40px; } /* Main */ #main { width: 907px; background: #262626 url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/main.gif") repeat-y; } #main-top { width: 907px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/main_top.gif") no-repeat; } #main-bottom { width: 907px; min-height: 50px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/main_bottom.gif") no-repeat left bottom; } /* Main - Content */ #content-page { float: left; width: 495px; padding: 12px 16px 0 16px; } /* Main - Content - Post */ #content-page .post { float: left; margin-bottom: 25px; width: 495px; } /* Post - Date */ #content-page .post .post-date { background: url("http://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/postdate.gif") no-repeat; width: 122px; height: 25px; color: #000000; text-align: center; font: bold 10px/25px Century Gothic; } /* Post - Title */ #content-page .post .post-title { width: 463px; height: 45px; border: 1px solid #FFFFFF; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/post_title.gif") repeat-x; color: #000000; font: bold 10px Century Gothic; padding: 0 15px; } #content-page .post .post-title a, .post-title-info a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-title a:hover, .post-title-info a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-title h2 { color: #000000; font: bold 15px/45px Century Gothic; float: left; } #content-page .post .post-title h2 a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-title h2 a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-title .post-title-info { float: left; line-height: 45px; } .post-title-info { display:block; width:100%; text-align:right; color: #000000; font: bold 10px Century Gothic; padding-top: 10px; } /* Post - Entry */ #content-page .post .post-entry { font: normal 12px/18px Century Gothic; color: #000000; padding: 0 15px; width: 465px; background: #FFFFFF; float: left; } #content-page .post .post-entry a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry .more-link { font: bold 11px/20px Century Gothic; color: #000000; float: right; padding-bottom: 5px; } #content-page .post .post-entry .more-link a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .more-link a:hover { text-decoration: underline; } /* Post - Info */ #content-page .post .post-info { padding: 0 10px 0 0; width: 485px; clear: both; font: bold 10px/19px Century Gothic; color: #000000; background: url("http://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/sayfaortasicizgi.gif") no-repeat; text-align: right; } #content-page .post .post-info a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-info a:hover { text-decoration: underline; } /* Post - Comments */ #content-page .post .post-entry h3 { color: #000000; font: bold 14px Century Gothic; margin: 25px 0 5px 0; } #content-page .post .post-entry .comments { font: normal 11px/18px Century Gothic; color: #000000; width: 465px; } #content-page .post .post-entry .comments a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .comments a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry .comments ol { margin: 10px 0 10px 0; padding-left: 25px; } #content-page .post .comments ol li { padding: 5px; } #content-page .post .post-entry .comments ol li.alt { background: #cccccc; } #content-page .post .post-entry .comments ol li cite { color: #000000; font-style: normal; font-weight: bold; } #content-page .post .post-entry .comments ol li cite a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .comments ol li cite a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry .comments ol li .commentmetadata a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry .comments ol li .commentmetadata a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .post .post-entry #commentform { font: normal 11px/18px Century Gothic; color: #FFFFFF; width: 450px; padding-left: 15px; margin: 0; } #content-page .post .post-entry #commentform a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .post .post-entry #commentform a:hover { text-decoration: underline; } /* Main - Content - Navigation */ #content-page .navigation { font: bold 12px/25px Century Gothic; color: #000000; width: 495px; height: 25px; float: left; margin-bottom: 25px; } #content-page .navigation a { color: #000000; text-decoration: none; } #content-page .navigation a:hover { text-decoration: underline; } #content-page .navigation .navigation-previous { float: left; } #content-page .navigation .navigation-next { float: right; } /* Main - Sidebar */ .sidebar { float: left; width: 170px; font: normal 12px/18px Century Gothic; color: #000000; } .sidebar a { color: #000000; text-decoration: none; } .sidebar a:hover { text-decoration: underline; } /* Sidebar - Sides */ .sidebar-left { padding: 12px 3px 15px 16px; } .sidebar-right { padding: 12px 0 15px 3px; } /* Sidebar - Titles */ .sidebar h3 { padding-left: 10px; font: normal 14px/26px Century Gothic; color: #ADE2AD; width: 159px; height: 26px; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/sidebar_title.gif") repeat-x; } /* Sidebar - Menus */ .sidebar ul { margin: 5px 0 8px 0; padding: 0; list-style-type: none; } .sidebar ul li { padding-left: 11px; color: #cccccc; font: bold 11px/25px Century Gothic; background: url("http://test.qualitywordpress.com/wp-content/themes/modernblogger/images/sidebar_menu.gif") repeat-x; } .sidebar ul li a { color: #cccccc; text-decoration: none; } .sidebar ul li a:hover { text-decoration: underline; } /* Sidebar - Submenus */ .sidebar ul li ul { margin: 0; padding: 0; } /* Sidebar - Forms */ .sidebar #searchform { margin: 0; padding: 5px 0 8px 0; width: 170px; text-align: center; } .sidebar #searchform #s { width: 140px; } /* Sidebar - Tables */ .sidebar #calendar_wrap { margin: 0 auto; padding: 5px 0 8px 0; width: 130px; } .sidebar #calendar_wrap caption { font-weight: bold; } .sidebar #calendar_wrap tbody { text-align: right; } .sidebar #calendar_wrap tfoot #next { text-align: right; } .sidebar #calendar_wrap #today { font-weight: bold; } /* Sidebar - Texts */ .sidebar .textwidget { padding: 5px 4px 8px 4px; } /* Sidebar - Feed */ .sidebar #sidebar-feed { margin: 5px auto 8px auto; width: 160px; height: 60px; } /* Footer */ #footer { width: 907px; height: 83px; background: #000000; color: #ffffff; font: 10px/20px Century Gothic; text-align: center; } #footer a { color: #ffffff; text-decoration: underline; } #footer a:hover { text-decoration: underline; } #kommentartext { background-image:url(http://img.webme.com/pic/p/pazarlamaca/yorumson.jpg); } #reklami_gizle{ visibility:hidden; display:none; } -->
(function(d){ var js, id = 'facebook-jssdk'; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement('script'); js.id = id; js.async = true; js.src = "//connect.facebook.net/en_US/all.js#appId=204852726245095&xfbml=1"; d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(js); }(document));
//-->
Müşteri satın alma modunda değilse, satın alma moduna geçtiği aradaki zamana ben PaZaRLaMaCa olarak anlam yükledim...Sedat YILDIZ...

Pazarlama Notları, PaZarLaMaca, Sedat YILDIZ, PaZaRLaMa, PaZaRLaMaCı

Musteriye-Yaklasim-Nasil-Olmali?

Müşteriye Yaklaşım Nasıl Olmalı?
 

CRM konusunda yayınlanmış birçok eseri olan ve “CRM Jurnal”ın baş editörü olan Stephan Shaw, CRM’e başlangıç sürecinin çok özel bir müşteri deneyimi yaratmaya odaklanmış olması gerektiğini ifade ediyor. Show’a göre çalışmalar fikir üretmeye yönelik beyin fırtınaları ile başlamalı: Müşterilerin minimum beklentileri neler? Özlemleri ve inançları neler? Bir aşamadan diğerine geçmenin önündeki engeller neler? Arzu ve deneyim arasındaki boşluklar neler? Kalıcı bir etki yapacak ve hep hatırlanacak bir deneyim yaşatmak için uygun anlar hangileri? Bu gibi sorularının cevaplarına uygun bir model hazırlanmalı…

Doğru yanıtları bulmak, pazarlama grubu için bir beyin egzersizi olmanın ötesinde, çapraz fonksiyon anlayışına göre toplanmış verilerin bulunmasını da gerektiriyor. Çünkü çözümler, muhtemelen işletme sınırlarını aşacaktır. Sonuç, başlangıçtan sona ilişkiyi tanımlaması gereken deneyimler dizisi, eyleme geçirilebilir bir vizyon önermesidir.
Markalar, toplumsal ilişki modeline uyum sağlamada başarı gösterirse, bundan yarım yüzyıl sonra yaratacakları pazarlama dünyası, çok farklı olacak. Marka pazarlamacıları, geleceğin tüketicilerine erişmek için, öncelikle ellerini onlara uzatmalı. Show, CRM’de kurulması gereken ilişki modelinin sahip olması gereken özellikleri ise şöyle ifade ediyor:

Katılımcı: Yenilik, uzun ömürlü olmanın anahtarını oluşturduğu için, markalar, müşteri fikirlerinin ve geri bildirimlerin açıkça davet edildiği ve müşteri deneyimlerine kulak misafiri olunabilecek, daha demokratik bir havanın yerleşmesini sağlamalıdır.

İnsancıl: Marka, müşterilerinin sosyal görünümüyle özdeşleşmeli ve onların inanç ya da davalarına dolaylı da olsa katkıda bulunma yolları aramalıdır.

Deneysel: Marka bağlantısı, tüketicilerin ilgi ve yaşam biçimleri ile eşanlamlılık kurulmasıyla sağlanır. Onlara algısal ve duygusal düzeylerde erişmek üzere, bilişsel mantık yürütmenin ötesine geçer.

Uyumlu: Medya bölümlemesi, nesnel olmayı gerektirir. Hiçbir kanal, ekonomi önlenemez bir biçimde dengesiz hale gelmediği sürece, tek başına iktidar olamaz. Dengeli bir yaklaşım, müşterilere seçme özgürlüğü verir.

Şeffaf: Tüketiciler, marka repertuarlarını belirlerken son derece seçici olurlar. Seçilmek için, karşılıklılık şartlarının açık ve net olması gerekir. Bu modeli uyarlarken, geleneksel marka oluşturma süreci ikinci derecede rol oynamalı; birinci sırada ise ana yaşam döngüsü aşamaları (kazanma, geliştirme ve elde tutma) boyunca müşterilerin yanında olmak gelmelidir. Hedef, nihai deneyimi, müşterinin bakış açısından hayal etmektir. Daha sonra, bu idealin nasıl gerçekleştirilebileceğine dair pratik düşünceye geçilir.



=> Sen de ücretsiz bir internet sitesi kurmak ister misin? O zaman burayı tıkla! <=