Pazarlama Notları, PaZarLaMaca, Sedat YILDIZ, PaZaRLaMa, PaZaRLaMaCı

Temmuz 2008

BUNU İSTİYOR MUSUN???

Satmak istediğini açıkça belirtmeden müşteri; normal rutin bir görevini yapıyor , satış yapmak istediğini açıkça belirtmediğine göre herhalde biraz daha zaman gerekli , birkaç aşamadan sonra almak daha doğru gibi düşüncelere kapılabilir

Bir satıcı ile müşteri yıllar sonra samimi olduklarında satıcı müşterisine soruyor: seninle ilk karşılaştığımızda o ürünü niçin satın almadın?

Müşteri : Hiç bu ürünü satın al demedin ki sürekli ürünü anlattın , özelliklerinden bahsettin ve jest-mimiklerimdeki isteksizliğe bakarak kendi kendine bir karara varıp çekip gittin…

İstemek ile istiyor gibi görünmek, ima etmek, anlatmaya çalışmak ve karşıdaki insanın anlamasını beklemek arasında önemli bir fark vardır

TESADÜFLER VE ORTAK NOKTA

Tesadüfler şirketinizi yönetiyorsa demekki işler yolunda gitmiyordur. Müşterinizin ürününüzü almasının birçok nedeni vardır ve bu neden de çoğu müşteride farklıdır. Eğer müşterilerin ürününüzü alma nedeni hiçbir noktada kesişmiyor, aralarında ortak bir nokta çıkmıyorsa, siz bir pazarcısınız, demektir. Hedefinizde Müşteri değil Pazar vardır. Akıllı firmalar önce bu ortak noktayı tespit eder, sonra bunu geliştirmeye çalışır ve bu noktaya yatırım yapar.

Diğer firmaların sık sık şu tür sorular sorduklarına şahit olursunuz: işler bu aralar düşük, neden acaba… Gördüğünüz gibi, tesadüfler bu şirketi yönetiyor

KAPANIŞ VE ÖZGEÇMİŞ

Bütün diziler yaz sezona girerken ve seyrettiğim bütün FİNAL bölümlerinde hep eski bölümlerden alıntılar var. Seyircinin (Tüketicinin) aklında kalması açısından kısa kısa ve hatırlanabilecek yerleri gösteriyor. Yeni sezonda diziler tekrar başlarken seyirci kaybına uğramak istemiyor. Ürün tanıtımında müşterinizden ayrılırken hep memnun kaldığı durumları anlatın. Az da olsa geçmişinizden bahsedebilirsiniz, hatırlanmanız açısından.

MÜŞTERİ SÖYLEMESE DE SÖYLEMİŞTİR ZATEN

Bir kişiye bir adres sorun, sorduktan sonra doğru adresi hatırlasanız dahi, durumu idare ederek “ çok yardımcı oldunuz, teşekkür ederim “ deyin, gereğinden daha fazla bir memnuniyet duyacaktır…

Bir kişiye bir adres sorun, size yanıt vermeden de “ aaa şimdi hatırladım, tarife gerek kalmadı, teşekkürler “ deyin, karşınızdaki insan sinirlenecektir

Her şeyin bir başlangıcı var ise iki kişi arasında bir ilişki ve hissiyat yaratmanın başlangıcı, iyiliktir…

iyilik yapmıyorsanız yada yapamıyorsanız bırakın yapılmasına izin verin.

AĞIZDAN AĞIZA REKLÂMIN FARKLI YÖNÜ

X Firmasının uzaya bir çalışanını gönderdiğini düşünelim. Bunun tüketiciye bir faydası olur mu? Hayır. Ama farklılık yaratmış olur.

İnsanlara sorun. Sizce en hızlı otomobil hangisidir? Ferarri. Peki, hiç kullandınız mı? Ya da bindiniz mi? Hayır. Peki, niçin böyle düşünüyorsunuz? Çünkü insanlar öyle söylüyor. İşte sır burada. Efsanevi bir yön bulmak, insanları konuşturabilmek, böyle bir şey yapabiliyorsa mutlaka ayrıntılarda da iyidir, güvenini verebilmek.


. Amaç efsane olabilmek, ilk olabilmek, biz bunu da yapabiliyoruz, diyerek arkadan gelen satılabilir ürünler için “ en iyi ürünü yapabildiklerine göre, bu üründe de en iyi bu firmadır “ söylentisini oluşturmak. Üçüncü tarafı konuşturabilmek…

OLAYLAR VE SİMGELER

Nike, Adidas markasından davacı olmuştu. Haksız rekabete uğruyoruz diye. Sebepte Adidas ürünlerin üzerinde üç çizgi halinde olan Amblemini daha uzun çiziyordu. Uzaktan bakıldığında Adidas markasının olduğunu anlamak hiçte zor değil.

Olaylar gelip geçtikten sonra insanlar sizi, bir markayı, bir şirketi simgelerle hatırlar, hafızalarında bu şekilde tutarlar. Satış yapılması çok zor kimsenin satış yapamadığı simge bir müşteriyi portföyünüze kattığınızda bununla konuşulur olup, bununla hatırlanırsınız. Kendinizi anlatırken başvurabileceğiniz somut bir simgedir. Birçok cümlenin ve anlatımın arasına serpiştirdiğinizde ikna etme şansınız çok yükselir.

İLKLER HER ZAMAN İZ BIRAKIR

Kipa AVM nin Uşak iline açılışı ve açıldıktan sonraki 1 YTL günleri ve çeşitli promosyonlar yaparak mevcut müşteri elde etme çabaları. Y müşterisi marketi ziyaret ettiği ilk zamanlarda alışveriş yapma tecrübesini yaşamışsa daha sonraki ziyaretlerinde ihtiyacı olmasa dahi alışveriş yapma eğilimi gösteriyor. Yani, eğer müşteri ilk 5 ziyaretinde bir şekilde marketten bir şey almadan çıkmadıysa 6. ziyaretinde ihtiyacı olmasa dahi bir şey almadığında bir eksiklik hissediyor, alışveriş yapma eğilimi güçleniyor.

Buna alışkanlık da diyebiliriz. Alışkanlığın daha sonraki davranışları etkileme gücü…

Tüketici davranışlarında alışkanlık bu kadar önemlidir. Tüketicinizde bu alışkanlığı nasıl yaratabilirsiniz, alışkanlıkları nasıl yönetebilirsiniz sorusu her gün kendi kendinize sormanız gereken önemli bir sorudur.

Bir davranış alışkanlığa dönüştükten sonra artık bir ihtiyaçtır.

Son zamanlarda AVM sayılarında önemli bir artış var. Tüketicide ise bu tür alışveriş merkezlerine karşı yoğun bir merak var. Ancak, tüketici birkaç defa gidip deneyim edindikten sonra merakını gideriyor ve çoğu AVM bu ziyaretlerin devamlılığını sağlayamıyor.

Bu sayfa hakkındaki yorumlar:

Yorumu gönderen::	04.08.2008 09:54:07
sanalsehir Offline	bu site süper +++

Yorumu gönderen::	01.08.2008 16:54:27
xmxuxsxtxfxax Offline	güzel bi şey

Yorumu gönderen::	28.07.2008 16:56:28
ersumer Online!	Kardeşim siten gerçekten çok güzel olmuş.Bütün arkadaşları siteme beklerim.Özellikle sitesi üzerinden PARA KAZANMAK İSTEYENLERİN ÇOK İŞİNE YARAYACAK BİLGİLER VAR...Başarılar dilerim...

Yorumu gönderen::	26.07.2008 01:30:11
ttofis Offline	Teknoloji ve Tasarım öğretmeni olarak sitenizin içeriği bizide yakından ilgilendirmekte. Sitenizden kesinlikle faydalanacağım. Emeğinize sağlık.

Yorumu gönderen::	25.07.2008 19:35:42
webcinim Offline	iten güzel siteme beklerim yorum yaz yorum benim için çok önemli ne olur ben senin sitene girdimmm

Yorumu gönderen::	25.07.2008 10:38:29
tacliweb Offline	siten cok güzel olmus kardesim

Yorumu gönderen::	24.07.2008 19:12:49
southparkmanykalri Offline	sitende önemli bir konuya değinmişsin .tebrikler..

Yorumu gönderen::	24.07.2008 16:26:34
adapazarli54 Offline	sitende önemli bir konuya değinmişsin .tebrikler..

Yorumu gönderen::	24.07.2008 11:45:41
filimsalonu Offline	KARDEŞ SİTEN ÇOK GÜZEL BENİM SİTEMEDE BEKLERİM HA UNUTMA ÜYE OLABİLİR VE REKLAM VEREBİLİRSİN BEKLİYORUM BU MESAJ SADE SANA ÖZEL UNUTMA SENİN SİTEN HERKES TANIMALI

Yorumu gönderen::	23.07.2008 13:18:52
dilekyaylali Offline	Pazarlama bölümü öğrencisi olarak sitenizi takdir ettim emeğinize ağlık

Yorumu gönderen::	14.07.2008 20:37:33
ahmetkayagen Offline	Ellerine SqLıK

Yorumu gönderen::	11.07.2008 07:08:12
pazarlamaca Online!	Muhasebe pkuyup okuyamayacağınıza kendiniz karar vermelisiniz.

Bu sayfa hakkında yorum ekle: